Bereitet eine Anlage Probleme oder liegt sogar ein Totalausfall vor, ist eine schnelle Instandsetzung entscheidend. Das Warten auf einen Servicetechniker, auch wenn er schnell vor Ort eintrifft, ist unter Umständen nicht akzeptabel, insbesondere wenn das Problem leicht zu lösen ist.

Visual Service von Messer Cutting Systems bietet Unternehmen zusätzliche Tools zur Fernwartung. Es handelt sich um eine anwendungsbasierte Lösung - verfügbar auf allen gängigen iOS- und Android-Geräten. Der Endnutzer interagiert über Tablet, Smartphone oder optional via Service-Brille direkt von der Einsatzstelle mit den Experten von Messer Cutting Systems.
Jede Supportsitzung ist 256-bit AES-verschlüsselt, passwortgeschützt und kann auf deutschen Servern mit voller GDPR-Konformität gespeichert werden.

Ihre Vorteile:

  • Schnellstmögliche Problembehebung
  • Bereitstellung eines Upgrades für bestehenden "Virtual Service" (über NetSupport oder TeamViewer)
  • Realtime Support und Fehlerbehebung durch unsere Experten - als ob unser Experte physisch beim Endnutzer vor Ort ist
  • Höhere Fehlerbehebungsquote:
    • Effektivere Ursachenanalyse
    • Ermöglicht die Teile-Identifikation
    • Gezielte Zusammenarbeit unter Verwendung technischer Dokumente
    • Digitale Aufzeichnung beliebiger Feldinteraktionen

Varianten:

Visual Service von Messer Cutting Systems ist auf verschiedenen Geräten einsetzbar. Genaus so, wie es am Besten in den Arbeitsalltag passt. Sie können zwischen Tablet oder Smartphone wählen.

Optional: Servicebrille (tragbares Headset).

Kontakt

Messer Cutting Systems GmbH


Otto-Hahn-Straße 2-4
64823 Groß-Umstadt

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+49 6078 787 150
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